Principi Generali

Crediamo nella qualità dei nostri programmi formativi, ma sappiamo anche che ogni situazione è diversa. Per questo abbiamo strutturato una politica che cerca di bilanciare le esigenze di chi si iscrive con quelle della nostra organizzazione.

I rimborsi non sono automatici. Ogni richiesta viene valutata considerando diversi fattori: quando ci contatti, quanto hai già seguito del corso, e quali sono le tue motivazioni specifiche.

Condizioni di Eleggibilità

Non tutti i casi danno diritto al rimborso. Ci sono alcune situazioni che prendiamo in considerazione e altre che, per ragioni operative, non possiamo accettare.

Quando Puoi Richiedere un Rimborso

• Hai cancellato l'iscrizione entro 14 giorni dal pagamento e non hai ancora avuto accesso ai materiali del corso
• Il programma è stato cancellato o posticipato da parte nostra per motivi organizzativi interni
• Hai riscontrato problemi tecnici persistenti sulla piattaforma che ti hanno impedito di seguire il corso, e noi non siamo riusciti a risolverli entro tempi ragionevoli
• Documenti motivi di salute gravi che ti impediscono di completare il percorso formativo
• Hai acquistato per errore lo stesso corso due volte

Quando Non È Possibile Ottenere un Rimborso

• Hai già completato oltre il 40% del programma formativo
• Sono passati più di 30 giorni dalla data di iscrizione
• Hai scaricato o salvato i materiali didattici forniti durante il corso
• Hai partecipato a sessioni dal vivo o consulenze individuali incluse nel programma
• La tua richiesta è motivata da un semplice cambio di idea senza elementi oggettivi

Procedura di Richiesta

Se ritieni di avere i requisiti per un rimborso, ecco cosa devi fare. Il processo è piuttosto diretto, ma richiede che tu fornisca alcune informazioni specifiche.

Tempistiche di Elaborazione

Una volta approvata la richiesta, i tempi effettivi dipendono dal metodo di pagamento che hai usato. Non tutti i circuiti finanziari lavorano alla stessa velocità.

Metodo di Pagamento	Tempo di Elaborazione	Note
Carta di Credito	5-10 giorni lavorativi	Dipende dalla banca emittente
Carta di Debito	7-14 giorni lavorativi	Tempi variabili per circuito
PayPal	3-5 giorni lavorativi	Accredito sul conto PayPal
Bonifico Bancario	10-15 giorni lavorativi	Richiede coordinate bancarie

Questi sono tempi indicativi. A volte le banche impiegano più tempo, soprattutto durante periodi festivi o di alta operatività.

Rimborsi Parziali

In alcune circostanze specifiche, potremmo offrire un rimborso parziale anziché totale. Questo succede quando hai già fruito di parte dei contenuti ma ci sono comunque motivi validi per interrompere.

Calcolo dell'Importo

L'importo del rimborso parziale viene calcolato considerando:

• La percentuale di corso completata al momento della richiesta
• Il numero di materiali didattici già consultati o scaricati
• La partecipazione a eventuali sessioni dal vivo o consulenze
• Il tempo trascorso dall'inizio del corso

Di solito, se hai completato fino al 25% del programma, puoi ricevere fino al 70% dell'importo pagato. Tra il 25% e il 40% di completamento, l'importo scende al 40%. Oltre il 40% non vengono effettuati rimborsi.

Eccezioni e Casi Particolari

Ci sono situazioni che escono dai casi standard. Quando succede, valutiamo caso per caso cercando una soluzione equa.

Problemi Tecnici Persistenti

Se la piattaforma ha problemi tecnici che ti impediscono di seguire il corso, prima cerchiamo di risolvere il problema. Solo se non troviamo una soluzione entro 7 giorni lavorativi consideriamo il rimborso totale.

Motivi di Salute

Per questioni mediche gravi, richiediamo documentazione medica che attesti l'impossibilità di continuare. In questi casi valutiamo anche la possibilità di congelare l'iscrizione invece del rimborso, così puoi riprendere quando stai meglio.

Cancellazione da Parte Nostra

Se cancelliamo noi un corso, ricevi automaticamente il rimborso completo entro 10 giorni lavorativi. Nessuna richiesta formale necessaria, procediamo d'ufficio.

Spese di Transazione

Alcune operazioni di pagamento comportano costi che non possiamo recuperare. Quando elaboriamo un rimborso, potremmo trattenere queste commissioni.

In particolare, se hai pagato con metodi che applicano commissioni internazionali o di conversione valuta, questi costi non vengono rimborsati. Parliamo generalmente del 2-4% dell'importo totale, a seconda del circuito di pagamento utilizzato.

Te lo comunichiamo chiaramente nella risposta alla tua richiesta di rimborso, così sai esattamente quanto riceverai.

Alternative al Rimborso

Prima di procedere con un rimborso, ti proponiamo sempre altre opzioni che potrebbero adattarsi meglio alla tua situazione.

Trasferimento ad Altro Corso

Se il programma che hai scelto non fa per te, puoi trasferire l'importo pagato verso un altro nostro corso di valore equivalente o superiore. La differenza eventuale va pagata.

Pausa dell'Iscrizione

Puoi congelare la tua iscrizione fino a 6 mesi. Utile se hai problemi temporanei che ti impediscono di seguire ora ma vuoi completare il corso più avanti.

Credito per Acquisti Futuri

Possiamo convertire l'importo in un credito da usare per qualsiasi nostro servizio futuro entro 12 mesi. Il credito vale il 110% dell'importo originale come compensazione.